Low Minutes Notification
ใช้สำหรับอธิบายการแจ้งเตือนเมื่อนาทีการใช้งานของร้านใกล้หมด หรือใช้งานเกินโควตา
Email Notification to Customer
ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อนาทีถึงระดับต่าง ๆ เช่น:
- เหลือ 20 นาที
- เหลือ 5 นาที
- เหลือ 0 นาที
- ยอดติดลบ เช่น -50 นาที และทุก ๆ -100 นาที
Important Policy
หากร้านยังใช้งานบริการอยู่:
- ยอดติดลบจะถูกหักจากโควตาเดือนถัดไปอัตโนมัติ
- ลูกค้าไม่ต้องชำระเพิ่มทันที
- Email จะเป็นการแจ้งให้ทราบ ไม่ใช่การทวงเงิน
แต่หากลูกค้ายกเลิกบริการในขณะที่ยอดติดลบ:
- ยอดติดลบนั้นจะถูกคิดใน Final Invoice
- ระบบจะสรุปยอดคงเหลือสุดท้ายให้ลูกค้าทราบ
Internal Notification
เมื่อร้านมีนาทีใกล้หมดหรือติดลบ ระบบจะแจ้งทีมผ่าน Monday เพื่อให้ทีมติดตามสถานการณ์
กรณีที่ร้านใช้งานเกินโควตาต่อเนื่อง ทีมอาจต้องติดต่อเพื่อแนะนำ:
- Top-up
- Upgrade Package
- ตรวจสอบว่าแพ็กเกจปัจจุบันเหมาะกับการใช้งานจริงหรือไม่