Go Live Process

ดำเนินการขั้นตอนนี้หลังจากลูกค้าทดสอบและยืนยันว่า Araya พร้อมใช้งานจริงแล้ว

1. Input Billing Date & Changed Live Status

ก่อนกด Live ต้องตรวจสอบข้อมูลใน: AI Receptionist Client Board

ตรวจสอบว่า:

• Live Date ถูกต้อง
• วันที่ Go Live ตรงกับวันที่ลูกค้าเริ่มใช้งานจริง
• ปรับ Live Status ใน Monday Board เป็น LIVE

สำคัญ: กด Live ใน Dashboard ได้เมื่อมี Live Date จาก Monday แล้วเท่านั้น

2. Set Shop to Live in Admin Panel

เข้า Admin Panel ของร้าน แล้วกดปุ่ม Live

หลังจากกด Live:

• ระบบจะเติมนาทีเต็มจำนวนให้เอง
• ค่าเริ่มต้นคือ 250 นาที
• หากร้านเป็นแพ็กเกจใหญ่ ให้ตรวจสอบว่าเลือก 350 นาทีถูกต้อง
• Live Status ใน Admin Panel ต้องเปลี่ยนเป็น Active

3. Final Confirmation with Customer

หลังจาก Go Live แล้ว ให้แจ้งและยืนยันข้อมูลสำคัญกับเจ้าของร้านดังนี้:

☐ Slot Availability

ช่วงเวลาที่สามารถจองได้จะขึ้นอยู่กับ Availability ของหมอนวดเป็นหลัก

☐ Special Closures

หากร้านมีวันหยุดพิเศษ เช่น Christmas หรือ Public Holiday ต้องแจ้งทีมล่วงหน้าเพื่อ Block วันที่ไม่รับ Booking

ตัวอย่าง:

“Closed for Christmas on 25 Dec – No bookings allowed”

☐ Package & Top-up

แพ็กเกจปัจจุบันของร้านมี 250 นาทีต่อรอบ Billing

หากต้องการเพิ่ม Minutes สามารถติดต่อทีมเพื่อ Top Up หรือ Upgrade Package ได้

☐ Phone Number Confirmation

ยืนยันอีกครั้งว่าร้านจะ:

• ใช้เบอร์ AI โดยตรง หรือ
• Forward เบอร์ร้านเดิมไปยัง AI

☐ Minute Reset

Minutes จะ Reset ใหม่ทุก Billing Cycle

Minutes ที่เหลือจะไม่สะสมไปยังรอบถัดไป

☐ Over Limit

หากใช้งานเกินจำนวน Minutes ที่อยู่ในแพ็กเกจ จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามจำนวนการใช้งาน

4. Final Confirmation with Customer

หลังจาก Go Live แล้ว ให้แจ้งและยืนยันข้อมูลสำคัญกับเจ้าของร้านดังนี้:

☐ Dashboard Access

ยืนยันว่าลูกค้าได้รับ Dashboard Access แล้ว และเข้าใช้งานได้

☐ Dashboard Usage

สอนลูกค้าดู Call History, Booking information, To Do / Action Items และ Minutes Balance

☐ Therapist Day Off

วันหยุดหมอนวดสามารถตั้งได้

☐ Special Closures

หากร้านมีวันหยุดพิเศษ เช่น Christmas หรือ Public Holiday ต้องแจ้งทีมล่วงหน้าเพื่อ Block วันที่ไม่รับ Booking

ตัวอย่าง:“Closed for Christmas on 25 Dec – No bookings allowed”

☐ Package & Minutes

แจ้งว่าแพ็กเกจปัจจุบันของร้านมี 250 นาทีต่อ Billing Cycle

หากร้านใช้แพ็กเกจ 350 นาที ให้แจ้งตามจริง

☐ Minute Reset

Minutes จะ Reset ใหม่ทุก Billing Cycle

Minutes ที่เหลือจะไม่สะสมไปยังรอบถัดไป

☐ Low Minutes Email Notification

แจ้งว่าระบบจะส่งอีเมลเตือนเมื่อนาทีใกล้หมด เช่น 20 นาที และ 5 นาที

☐ Over Limit

หากใช้งานเกินโควตา ระบบจะหักจากโควตาเดือนถัดไปอัตโนมัติ ตราบใดที่ยังใช้งานอยู่

แต่ถ้ายกเลิกบริการตอนมียอดติดลบ ยอดนั้นจะถูกคิดใน Final Invoice

☐ Top-up / Upgrade Package

หากร้านใช้งานเยอะ สามารถติดต่อทีมเพื่อ Top up หรือ Upgrade Package ได้

☐ Phone Number Confirmation

ยืนยันอีกครั้งว่าร้านจะใช้รูปแบบใด:

• ใช้เบอร์ AI โดยตรง
• Forward เบอร์ร้านเดิมไปยัง AI

☐ Public Phone Number

ตรวจสอบว่าเบอร์โทรที่แสดงบนช่องทางหลักถูกต้อง เช่น Google, Website, Social Media

5. Final Check Before Closing Setup

ก่อนจบงาน ให้ตรวจสอบว่า:

• Shop Status = Active
• Billing Date ถูกต้อง
• Shop Email เป็นอีเมลจริงของร้าน
• Minutes Allocation ถูกต้อง เช่น 250 หรือ 350
• เบอร์โทรและ Call Forwarding ตั้งค่าตามที่ลูกค้าเลือก
• ลูกค้าได้รับ Dashboard Access แล้ว
• ลูกค้าได้รับการสอนใช้งาน Dashboard แล้ว
• เบอร์โทรบน Google / Website / Social Media เป็นเบอร์ AI หรือเบอร์ร้านที่เชื่อมกับ AI แล้ว
• Grand Opening Email หรือ Go Live Email ถูกส่งเรียบร้อยแล้ว